全球专业服务巨头埃森哲周一宣布，将向其全部约74.3万名员工推广微软的Copilot 365 AI助手，这是该聊天机器人迄今达成的最大企业订单，也为正在努力将海量用户转化为付费客户的微软注入一剂强心针。
微软自2023年推出该技术以来，其超过4.5亿的365企业用户中仅有稍多于3%付费使用每月30美元的服务，Copilot推广缓慢和云业务增长不均已加深投资者对微软巨额AI支出回报的担忧。此次合作标志着微软在推动企业级AI应用方面迈出重要一步。
97%员工报告效率提升
尽管微软面临转化挑战，埃森哲对目前的AI实施效果表示满意。本次部署基于埃森哲2024年向多达30万员工推广Copilot的计划，公司已成为最积极的企业AI采用者之一，甚至将高级晋升与技术使用挂钩。基于对20万用户的内部调查，约97%的员工表示Copilot帮助他们将例行任务的完成速度提高了多达15倍，其中53%报告在生产力方面获得重大提升。
埃森哲首席执行官表示：“得益于它，我们的团队已经在从事更高价值的工作。”
多模型策略推动需求
微软负责M365应用和Copilot平台的高管表示，提供包括Anthropic在内的多种AI模型以及用一个模型检查另一个模型输出的工具，正在推动需求增长。微软最近积极向客户推广Anthropic的技术，旨在减少对OpenAI的依赖，同时利用对Claude创建者产品的需求。
周一早些时候公布的修订后的合作伙伴关系终结了微软对OpenAI技术的独家访问权，为ChatGPT创建者通过竞争对手的云平台销售其产品扫清了道路。
埃森哲的全面部署正值近期报告对AI生产力提升提出质疑之际。一项对近6000名企业高管的调查发现，近90%的人表示AI在过去三年中对就业或生产力没有影响。埃森哲内部大范围使用所获得的切实效益，为AI提升效率提供了有力的“实践派”佐证。
稳扎稳打的“以人为本”部署策略
埃森哲的部署过程经过精心规划，而非一蹴而就。部署始于2023年8月微软刚推出该工具后不久进行的试点。
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